1. Déclaration générale sur la confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter les informations personnelles que nous collectons. Nous croyons que vous devriez être en mesure de savoir facilement quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons, ainsi que comprendre vos droits en la matière.
Cette politique de confidentialité décrit les politiques et pratiques que nous suivons pour collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles que nous recueillons via nos plateformes numériques ou nos événements.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur vos données personnelles. Elle est également conçue pour que vous puissiez facilement trouver les sections qui vous intéressent.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter (voir la section “Contact” ci-dessous).
2. Qui sommes-nous ?
Dans la présente politique de confidentialité, les termes “Vadrouille”, “nous”, “notre” et “nos” font référence à l’entreprise “Vadrouille”.
Vadrouille est une société à responsabilité limitée basée à Lyon, France, avec un capital social de 4000 euros et immatriculée sous le numéro 921 840 385 au registre du commerce et des sociétés de Lyon.
Les coordonnées de Vadrouille peuvent être trouvées dans la rubrique “Contact”.
3. Quels sont les renseignements personnels que nous collectons et comment sont-ils obtenus ?
Les renseignements personnels sont des informations associées à une personne identifiée ou identifiable, telles que le nom, l’adresse et le genre.
Nous pouvons collecter ces données directement auprès de vous (par exemple lors d’un achat sur notre site) ou indirectement (par exemple à partir de vos appareils connectés aux sites internet, formulaires électroniques ou applications mobiles que nous exploitons).
3.1 Données que vous nous transmettez volontairement
Vous pouvez nous fournir des données en différentes occasions, telles que :
- En créant un compte en ligne ou en boutique ;
- En vous abonnant à notre newsletter ;
- En utilisant nos plateformes numériques ;
- En achetant nos produits et services (ravitaillement, etc.) en ligne
- En participant à nos événements.
Ces informations peuvent inclure :
- Votre identité (nom, prénom, genre, photo) ;
- Vos coordonnées (adresse postale, email, numéros de téléphone) ;
- Votre statut personnel (titre de civilité) ;
- Vos achats et ravitaillement (historique, détails de commande) ;
- Vos préférences (taille) ;
- Certaines informations de paiement (données de facturation, mode de paiement, numéro de carte) ;
- Autres informations fournies en remplissant des formulaires ou en nous contactant (commentaires, etc.).
Nous vous informerons lorsque vos données sont nécessaires pour gérer votre demande, répondre à vos questions ou vous fournir nos produits et services. Si vous ne nous fournissez pas ces données, cela peut ralentir ou empêcher le traitement de votre demande.
Nous veillons à maintenir l’exactitude de vos informations personnelles en notre possession. Nous vous invitons donc à les mettre à jour en cas de changement. Nous pourrions également vous demander de les actualiser de temps à autre.
Il est conseillé de ne fournir que les données requises pour votre demande.
3.2 Données recueillies indirectement
Nous collectons des données sur vous de différentes manières lorsque vous utilisez nos plateformes numériques, telles que votre adresse IP, des informations de navigation (par exemple, votre navigateur, votre système d’exploitation, et le modèle de votre appareil) via des cookies et des technologies similaires. Certains cookies sont requis pour le bon fonctionnement de nos plateformes, tandis que d’autres sont utilisés pour améliorer votre expérience en personnalisant les services que nous vous fournissons. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et comment gérer vos préférences sur notre page dédiée.
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de tiers, comme lorsqu’un conjoint nous contacte à votre nom ou lorsque des amis vous recommandent des événements qui pourraient vous intéresser.
Si vous partagez des informations personnelles sur une tierce personne, veillez à ce que vous ayez le droit de nous les communiquer et à ce que nous puissions les utiliser, collecter et divulguer conformément à la présente politique de confidentialité sans prendre d’autres mesures obligatoires liées à la protection des données. Vous devez également vous assurer que la personne concernée est informée de la présente politique et donne son consentement pour le traitement de ses informations personnelles.”
4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et comment les utilisons-nous ?
- Nous collectons et utilisons vos données personnelles en fonction d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- Nous avons obtenu votre consentement (par exemple lors de l’inscription à notre newsletter) et vous pouvez le retirer à tout moment ;
- Nécessaire pour remplir un contrat entre Vadrouille et vous ;
- Nous avons un intérêt légitime (par exemple la prévention de la fraude) qui n’impacte pas vos droits fondamentaux ;
- Respect des lois et réglementations en vigueur.
- Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir les produits ou services demandés ;
- Vous identifier et vérifier votre identité ;
- Envoyer des communications marketing avec votre consentement ;
- Service après-vente ;
- Répondre à vos questions ;
- Gérer les événements auxquels vous avez participé ;
- Détecter les activités frauduleuses ;
- Protéger les personnes et la propriété ;
- Surveiller et améliorer les plateformes numériques ;
- Analyses statistiques ;
- Améliorer nos produits et services ;
- Fournir des informations aux régulateurs le cas échéant.
Communications marketing :
Avec votre consentement, vous pouvez recevoir des informations de Vadrouille. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous pouvons vous demander de confirmer ou mettre à jour vos préférences en matière de marketing.
5. Stockage des données personnelles
Nous conservons vos informations personnelles pour la période nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, pour respecter les obligations légales et réglementaires, et pour la durée nécessaire à l’exercice ou à la défense de tout droit légal.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée pour vos données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de ces informations, les raisons pour lesquelles elles ont été collectées, les attentes et les exigences de notre service ainsi que les obligations légales en vigueur. Par exemple :
- Pour nos prospects : nous conservons vos informations pendant trois ans après votre dernière interaction avec nous, puis elles sont supprimées ou archivées en conformité avec les exigences légales de conservation.
- Pour nos clients : nous conservons vos informations pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à 10 ans, puis elles sont supprimées ou archivées en conformité avec les obligations légales de conservation.
- Pour les cookies utilisés sur nos plateformes numériques : ils sont stockés pendant 13 mois à compter de leur installation sur votre appareil.
6. Comment nous partageons et transférons vos données personnelles ?
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties désignées suivantes et pour les raisons suivantes :
Nous partageons vos données personnelles avec les employés de Vadrouille qui en ont besoin pour accomplir leur travail et qui sont autorisés à traiter les informations pour les fins mentionnées dans notre politique de confidentialité.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres employés qui gèrent les relations clientèle, les ventes au détail, les activités en ligne, la communication, la vérification interne et les technologies pour les objectifs décrits dans notre politique de confidentialité. Cela peut inclure la fourniture des produits et services que vous avez demandés, l’amélioration de nos services et, avec votre consentement, l’envoi de communications marketing sur des offres, des services, des produits ou des événements (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Vadrouille est présent uniquement en France ce qui signifie que les données personnelles ne peuvent être transférées à l’étranger.
Nous pouvons également être amenés à partager des données personnelles avec des tierces parties agissant en notre nom.
7. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Chez Vadrouille, nous considérons que toutes vos données à caractère personnel sont confidentielles. Elles ne seront accessibles qu’en cas de nécessité par le personnel autorisé de Vadrouille, ainsi que les prestataires indépendants qui travaillent en notre nom en respectant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates.
Nous avons mis en place des mécanismes de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive. Nous respectons également des procédures strictes pour la conservation et la divulgation de vos données pour éviter tout accès non autorisé de tiers et prévenir la perte accidentelle de vos informations. Nous limitons l’accès à vos données à seulement les personnes qui en ont réellement besoin pour des raisons professionnelles. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont tenues de respecter le devoir de confidentialité envers Vadrouille.
En cas de menace présumée à la sécurité de vos données, nous avons également des procédures en place pour y répondre. Nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, si une telle menace est détectée dans la mesure où la loi l’exige.
Nous exigeons également de nos partenaires à qui nous transmettons vos informations de les traiter de manière confidentielle et en conformité avec les protocoles de sécurité évoqués ci-dessus. Cependant, il est à noter que la transmission d’informations via internet peut présenter des risques de sécurité non garantis. Par conséquent, toute transmission de vos données à caractère personnel se fait sous votre entière responsabilité. Nous ne serons pas tenus responsables de l’utilisation, la distribution, les dommages ou la destruction non autorisés de vos informations, à moins que la loi ne nous impose une telle responsabilité. Une fois en possession de vos données, nous appliquerons les mesures de sécurité mentionnées ci-dessus.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi sur la protection des données, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vos droits incluent :
Accès : recevoir une copie de vos données personnelles.
Rectification : demander la correction d’erreurs ou de compléter vos données.
Effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Limitation de traitement : demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
Portabilité des données : recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine.
Opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des fins de marketing direct.
Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Si vous voulez arrêter de recevoir des informations publicitaires, vous pouvez révoquer votre consentement en utilisant le lien de désabonnement. Si vous pensez qu’il y a une violation de la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.
9. Comment nous contacter ?
Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer avec notre service client :
– par email : jevadrouille.com@gmail.com
– par courrier : VADROUILLE – 39, rue Franklin – 69002 Lyon
Pour les questions ayant précisément trait aux e-mails publicitaires, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de « désabonnement » contenu dans tous les e-mails publicitaires que nous vous avons envoyés.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être mise à jour régulièrement pour refléter les pratiques actuelles. Si des changements importants sont apportés, la date d’effet sera mise à jour en conséquence. Nous informerons les utilisateurs de toutes modifications substantielles par le biais d’un avis sur la page d’accueil du site jevadrouille.com et dans la politique elle-même.
